近日，甘肃省天水市秦州区人民法院开庭审理了一起银行卡在国外ATM机上被盗刷的案件，通过承办法官调解，银主动赔偿了客户损失。

　　2015年8月，原告张女士在被告天水某银行处办理了一张借记卡，凭密码进行支取消费。2017年6月26日，张女士打算通过该卡转账时发现余额不足，随即拨打银行电话客服查询，得知卡内资金在菲律宾通过ATM机分4次被盗取，共计19774.66元，而盗取的时间恰恰在凌晨，仅仅用了十几分钟。张女士得知卡内资金被盗后立即在银行柜台进行了处理，并向公安机关报警。事发后，张女士和银行先后就赔偿事宜多次进行了协商，但双方对各自应承担的责任争议较大。银行认为，张女士卡内资金被盗，是因为张女士自己信息泄露，银行最多只能承担七成的责任，双方协商无果，张女士一纸诉状，将银行告到法院。

　　庭审中，原、被告就该案事实方面并无争议，银行也未提供证据证明张女士在该起盗刷案件中存在过错，而张女士确提供了卡内资金被盗刷时银行卡在自己手里的证据。经承办法官释明，银行认识到自己负有保障储户存款及交易安全的义务，应建立安全、高效的计算机处理系统，提供安全的交易场所及交易平台。银行发给储户的银行卡是储户据以向银行提取款项的凭证，应具有识别性和唯一性，银行有鉴别银行卡真伪的义务，如未尽到相应的义务，则构成违约。经调解，银行主动承担了违约责任，基本承担了张女士的损失19000元。